Chính sách kiểm hàng
Dược phẩm PQA sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3. Nên khi nhận hàng hóa tại thời điểm nhận, báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng.
Nếu hàng vận chuyển không đủ số lượng hoặc không đúng loại đặt mua thì người nhận có thể yêu cầu hoàn hàng.
Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt mua
- Sản phẩm bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ, hỏng,..)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn xuất hàng từ kho,....
- Có đầy đủ các quà tặng kèm theo (nếu có)
Khi đủ các điều kiện trên, người nhận có thể yêu cầu hoàn hàng và chuyển cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện ra hàng hóa bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về zalo 0965.196.515 để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu tới Quý khách.
Sau 48h kể từ khi Quý khách nhận hàng, Thuocdongypqa.com.vn có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại nội dung như trên.
Những trường hợp không được đổi sản phẩm
- Sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm đồng giá
- Sản phẩm đổi trả không phải lỗi của đơn vị sản xuất
Trả hàng
- Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp tới cửa hàng đã mua để đổi trả.
- Đối với khách hàng mua hàng online, vui lòng liên hệ tới Bộ phận chăm sóc khách hàng 0965.196.515, cung cấp mã đơn hàng để được tư vấn hướng giải quyết phù hợp.
Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PQA
Địa chỉ: Thửa 99 Khu Đồng Quàn, đường 10, xã Tân Thành, Vụ Bản, Nam Định
Website: https://thuocdongypqa.com.vn
Email: PQAkhachhang@gmail.com - Điện thoại: 0965.196.515
